Мягкие, задник тоже мягкий. Кожа. Размер соответствует. У меня немного поджимает большой палец сверху. Если ного узкая, вообще давить не будет.
туфли шикарные! очень довольна! мягкие, сели по ноге. на 37,5 взяла 40 и не прогадала, т.е. брала по размерной сетке. стелька мягкая, не приклеена. упакованы были в пупырку, были вставлены воздушные подушки, чтобы не помялись.