товар так и не получили. деньги продавец вернул
Заказ вернули продавцу, а он все продлевал и продлевал защиту. Я ждал 3 месяца. Открыл спор, сразу вмешалась администрация сайта и за сутки деньги уже вернули. Наверное сам виноват - не надо было столько ждать, а следовало открыть спор как только в трекинге появилась ошибка о передаче на авиалинии.